Customer Service Medewerker
Ben jij flexibel en een échte teamspeler? Kom dan samen verder groeien!
Als Customer Service Medewerker bij Miele Professional ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in verschillende professionele branches, zoals b.v. verzorgingstehuizen, tandartsen en horeca. Door jouw oplossend vermogen en goede communicatieve skills weet je hen snel de juiste service te bieden. Met je collega's van het Customer Service Team stem je af over de gevulde agenda's van onze service technici en help je onze klanten met allerlei soorten vragen.
Jij speelt een essentiële rol in de Premium Service die we aan onze klanten verlenen! Een uitdagende job, waarin er veel van jouw oplossend vermogen en flexibiliteit wordt gevraagd.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
- Continu ben je in verbinding met onze klanten, service technici en field service managers. Je bent verantwoordelijk voor een optimale planning in je eigen regio. Samen ben je verantwoordelijk voor onze Premium Service;
- Je werk bestaat o.a. uit het plannen van het jaarlijkse onderhoud, het telefonisch en via de mail aannemen van storingen, het plannen van servicebezoeken en het beantwoorden van eenvoudige technische vragen;
- Je maakt deel uit van het team Customer Service Miele Professional. Het team bestaat uit 20 collega’s die dagelijks intensief met elkaar samenwerken om hun gezamenlijke klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je rapporteert in deze functie aan Lorraine Bruin, Head of Customer Sales & Service support.
Wat breng je mee?
Voor deze functie is een service- en klantgerichte instelling een vanzelfsprekendheid. Onder druk houd je je hoofd koel en blijf je oplossingsgericht. Om in deze rol succesvol te kunnen zijn, toon je verantwoordelijkheid en durf je beslissingen te nemen. Je houdt ervan onder druk te presteren, en boekt resultaat met jouw optimale planningen.
Daarnaast bezit je:
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
- Ervaring met Microsoft Office, ervaring met SAP is een pré;
- Bij voorkeur beschik je over enkele jaren ervaring als customer service medewerker, planner of binnendienstmedewerker.
Wat krijg je ervoor terug?
- 💵 Een salaris dat is ingeschaald in schaal 4 (€2.800,- en €4.100,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), waarbij je wordt ingeschaald op basis van kennis, expertise en opleiding. Jaarlijks krijg je daar 8% vakantiegeld bovenop!
- 💸 Een eindejaarsbonus van 4% van jouw jaarsalaris;
- 💰 Een geheel premievrij pensioen, waardoor je netto aanzienlijk meer overhoudt;
- 🥇 Een prestatie- en performancebonus die kan oplopen tot 1 maandsalaris;
- 🎓 Met een motto als ‘Immer Besser’ hoeven we je niet te vertellen dat er tal van doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden binnen Miele zijn 😉;
- 🏋 Een sportvergoeding van € 25,- netto per maand;
- 🔋 25 vakantie dagen en je kunt maximaal 6 vakantiedagen bijkopen op basis van fulltime dienstverband. Zo laadt je jouw eigen batterij weer op;
- 🏆Een mooie korting op onze Miele-producten;
- 🌍Werken voor een premium merk waar duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid geleefd worden.
Solliciteer en kom samen verder groeien
Interesse? Laat dan je reactie achter via de sollicitatiebutton!
Heb je nog vragen over de vacature of over het sollicitatieproces? Dan helpt Lorraine Bruin-Prins, Head of Customer Sales & Service support bij Miele Nederland, je graag verder via lorraine.bruin@miele.com.
Meer over Miele
Over Miele Nederland
Het familiebedrijf Miele produceert al sinds 1899 premium huishoudelektronica van de hoogste kwaliteit. Met het motto 'Immer Besser' streven we ernaar om altijd beter te zijn en het leven van consumenten en onze zakelijke klanten gemakkelijker te maken. Ons streven naar kwaliteit vertaalt zich niet alleen onze apparaten, maar ook in de langst mogelijke levensduur.
Customer Service Medewerker
Ben jij flexibel en een échte teamspeler? Kom dan samen verder groeien!
Het sollicitatieformulier wordt geladen
Werk je al bij Miele Nederland?
Help ons je nieuwe collega te vinden!